Chính Sách Mua Hàng & Đổi Trả

Trà Lục Nguyên luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Vui lòng tham khảo các chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.

1. Mua hàng

• Đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ Hotline/Zalo để được tư vấn.
• Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Đơn hàng sẽ được xác nhận trước khi tiến hành giao.
• Giá bán được áp dụng theo thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi.

2. Vận chuyển

• Giao hàng trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 7 ngày làm việc tùy khu vực.
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận.

3. Chính sách đổi trả

Được hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm giao sai so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.

Không áp dụng đổi trả khi:

• Sản phẩm đã mở bao bì hoặc đã qua sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận đúng sản phẩm.

4. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline / Zalo: 0916 567 267
• Đội ngũ Trà Lục Nguyên luôn sẵn sàng hỗ trợ trong thời gian làm việc.